TERMOS E CONDIÇÕES DE JOANA CAROCHINHO
O cliente/utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela Joana Carochinho neste site.
GERAL
O acesso e utilização deste website estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições.
Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.
Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar este website será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.
Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições alterados têm efeito a partir da data em que são publicados neste website.
Como estes Termos e Condições são revistos de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar este website. O acesso continuado e utilização do website devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições corrigidos.
A reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados por Joana Carochinho, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
CONFIDENCIALIDADE
Os trabalhos requisitados e executados pela Joana Carochinho não serão objeto de escrutínio alheio e serão mantidos em total regime de confidencialidade. Todos, a Gestora de Redes Sociais e Clientes da Joana Carochinho, têm que assinar um contrato de confidencialidade aquando do envio do contrato de prestação de serviços. Informação, de que é proprietário o Cliente, jamais será publicada, divulgada ou comunicada direta ou indiretamente a terceiros.
ENVIO DOS DOCUMENTOS
Os trabalhos solicitados pelo Cliente ser-lhe-ão facultados via email e/ou contacto por whatsapp e partilha de links no Canva e Google Drive. Conforme o Cliente desejar, poderão ser facultados em formato editável e/ou não editável (pdf).
VERIFICAÇÃO E VALIDAÇÃO DO TRABALHO EFECTUADO
Apesar da Gestora de Redes Sociais Joana Carochinho proceder à verificações minuciosas de erros nos trabalhos solicitados, é também da responsabilidade do Cliente verificar a existência de erros e informar a gestora de eventuais erros que precisam ser corrigidos. Apenas após validação do Cliente é que a gestora considera o serviço como terminado, não se responsabilizando por erros e/ou consequências de erros não detetados pelo Cliente antes da validação.
SERVIÇOS PONTUAIS
Os serviços pontuais prestados pela Joana Carochinho não incluem período experimental. Projetos/serviços personalizados serão primeiramente orçamentados. Terminado o projeto, a Gestora de Redes Sociais entrega via email ao cliente uma prova do trabalho executado.
PLANOS DE SERVIÇOS
Todos os Planos de serviços incluem um período experimental de 14 (quatorze) dias. O período experimental começa a contar no dia imediatamente a seguir ao dia em que foi assinado o contrato de prestação de serviços. O Cliente só tem direito ao período experimental 1 (uma) única vez. Para mais informações, por favor contacte-me.
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS
Joana Carochinho identifica-se com o nome fiscal Joana Carochinho, NIF 251819132, em Rua de Angola Torre B 3º ESQ, Beja, contacto telefónico +351 9961945143 e contacto via e-mail joanacarochinho.pt@gmail.com.
Nenhum serviço é prestado sem que exista uma primeira reunião (via Google Meets). Nesta, conhecerei o Cliente, o seu negócio, serviço e objetivos, e, a partir da mesma, serão determinadas as necessidades do Cliente e de que forma os serviços da Joana Carochinho podem realmente ser vantajosos e necessários.
É, posteriormente, redigido um contrato de prestação de serviços que Joana Carochinho e o Cliente devem assinar, reconhecendo os serviços a serem prestados, o custo da prestação de serviços e os termos e condições acordados. Todos os contratos têm uma duração mínima de 90 dias, automaticamente renovados, salvo casos em que a fidelização não seja necessária ou seja recusada.
PREÇÁRIO
Não existe preçário de serviços prestados pela Joana Carochinho uma vez que os serviços são orçamentados sob medida.
ORÇAMENTOS
A Joana Carochinho orçamenta os seus serviços de forma gratuita. Todos os orçamentos enviados têm uma validade de 30 dias a contar da data de envio com excepção dos valores extra e/ou valores variáveis de serviços e/ou produtos contratados a outros clientes.
PAGAMENTOS
Serviços pontuais:
Os serviços prestados que sejam pontuais devem ser pré-pagos antes da prestação de serviço.
Planos de serviços:
Os planos de serviços devem ser pré-pagos mensalmente, mediante subscrição e contratação acordadas no contrato de prestação de serviços.
Os serviços prestados pela Joana Carochinho podem ser pagos por transferência bancária ou Mbway. É solicitado ao Cliente que nos reencaminhe via email o comprovativo dos pagamentos efectuados. A boa cobrança do pagamento só é considerada efetiva assim que fique disponível na conta bancária da Joana Carochinho.
Todos os pagamentos efectuados não são reembolsáveis.
Pagamentos atrasados incorrerão em uma taxa de 30€ após 20 dias e 10% do valor mensal por cada dia (30+1d).
A partir de 5 dias úteis de atraso, a Joana Carochinho pode rescindir o contrato com justa causa e/ou cessar a prestação de serviços até que o pagamento seja efetivado. O não pagamento pode levar a processo judicial.
OBRIGAÇÕES DE JOANA CAROCHINHO
A Joana Carochinho:
compromete-se e garante que apenas a Joana Carochinho tem acesso à informação pessoal do Cliente;
garante que os serviços e horas contratadas pelo cliente serão tratados com profissionalismo e zelo;
total segurança nas transacções comerciais com o Cliente.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
O Cliente:
garantirá que informações pertinentes, instruções e documentos suficientes serão fornecidos no tempo devido (e, de qualquer forma, em período não inferior a 48 horas antes da intervenção desejada) para permitir que os serviços solicitados sejam executados;
enviará, em tempo útil, qualquer material solicitado pela Joana Carochinho, essencial ao cumprimento dos serviços e funções contratados;
no caso particular de criação de conteúdo para redes sociais, email ou artigos de blog, o não envio das informações solicitadas pode levar à não
publicação dos mesmos e ao incumprimento de calendário. Incumprimentos causados pelo Cliente não serão recompensados, ou seja, as publicações perdidas não podem transitar para o mês/semana seguinte;
obterá todos os acessos necessários e tomará todas as providências necessárias para eliminar ou solucionar quaisquer obstáculos ou interrupções à prestação dos serviços;
fornecerá, se necessário, qualquer equipamento especial e pessoal necessário à execução dos serviços;
garantirá que todas as medidas necessárias serão tomadas para a proteção e segurança das condições de trabalho, dos locais e das instalações
durante a execução dos serviços e não se baseará, a este respeito, na opinião da Joana Carochinho, solicitada ou não;
exercerá integralmente todos os seus direitos e cumprirá todas as suas obrigações previstas em qualquer contrato de prestação de serviços pertinente ou qualquer outro contrato celebrado com terceiros e por lei.
O Cliente e a Joana Carochinho obrigam-se a manter confidencialidade relativamente às condições do contrato de prestação de serviços firmado, não as divulgando por qualquer forma, salvo na medida em que seja necessário e no que seja estritamente instrumental para a satisfação das obrigações que para cada uma das partes contratantes.
SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DE SUBSCRIÇÃO DE SERVIÇOS RECORRENTES
Por “serviços recorrentes” entendem-se serviços frequentes prestados ou pacotes de horas contratados à Joana Carochinho.
Serviços recorrentes renovam-se por períodos sucessivos de 30, 60 ou 90 dias (conforme contrato), podendo ser cancelados por indicação do Cliente a qualquer momento, com excepção de contratos com período de fidelização.
A solicitação do cancelamento da subscrição e denúncia de contrato de prestação de serviços deve ser feita por escrito, via email para joanacarochinho.pt@gmail.com, com uma antecedência mínima de 15 dias face à data de termo prevista.
Em contratos com fidelização, será devida uma taxa por cancelamento antecipado de 30% do valor total em falta para o término da fidelização. Assim que o pedido seja feito, será enviada uma factura do montante final devido até 5 dias úteis depois.
A Joana Carochinho também tem o direito de suspender ou cancelar, imediatamente e sem encargos, a prestação dos serviços no caso de:
não cumprimento por parte do Cliente em relação a qualquer uma das obrigações previstas nos presentes termos e condições e se a obrigação em questão não for cumprida dentro do prazo de 5 dias úteis contados a partir da notificação do incumprimento em questão feita ao Cliente;
ou por falta de pagamento tendo decorridos 10 dias úteis desde a data limite de pagamento;
ou qualquer suspensão, recomposição de dívida entre credores e devedores, falência, insolvência, liquidação judicial ou cessação do negócio pelo Cliente.